L’RMS non è la soluzione a tutti i mali. E’ un ottimo aiuto, un valido strumento ormai indispensabile ma non basta a descrivere un quadro completo delle performance della struttura.
Un RMS ti aiuta nelle decisioni strategiche, se ti fornisce i dati corretti, e ti aiuta nella gestione del pricing se il PMS gli passa dati corretti.
Ma dov’è che gli RMS non ti aiutano? Nel confronto con il mercato.
Un RMS non sa come stanno performando gli altri hotel per cui KPI importanti come ad esempio:
MPI – Market Penetration Index, ottenuto confrontando l’occupazione della struttura con l’occupazione media del mercato
ARI – Average Rate Index, ottenuto confrontando l’ADR della struttura con quello medio del mercato
RGI – Revenue Generation Index, ottenuto confrontando il RevPAR della struttura con quello medio del mercato.
sono KPI che un RMS non è in grado di fornire in quanto non dispone dei dati dei vari PMS.
non vengono fornite.
Le KPI che vi mostra l’RMS sono KPI relative alla vostra struttura, quando l’RMS vi dice che state andando bene potrebbe essere vero ma potrebbe essere falso perché è un dato relativo alla vostra struttura. State andando bene rispetto all’anno precedente ma magari i competitor stanno performando molto meglio.
Come sempre è tutto relativo