Le idee e le strategie battono (sempre) la tecnologia
Puoi avere il PMS più costoso sul mercato, il CRM “che traccia anche il respiro del cliente” e l’RMS con l’AI che ti promette di alzare l’ADR mentre dormi 
…
Ma se la tua strategia è ferma a dieci anni fa, se vendi “weekend romantici” uguali a quelli dei tuoi concorrenti e se il tuo upselling è “vuole il parcheggio?”… stai solo sprecando soldi.
La tecnologia non aggiusta un’idea sbagliata: la amplifica.
Se il tuo prodotto è debole, un software avanzato lo farà sembrare… debolissimo.
Se hai una strategia chiara e un posizionamento forte, anche con strumenti semplici puoi fare miracoli 
.
Esempio:
Hotel A e Hotel B, stessa città, stesso numero di camere, stessi servizi. Praticamente due hotel uguali.
Hotel A investe in software top di gamma, ma le promo sono un copia/incolla dal 2002.
Hotel B usa un gestionale base, ma ha segmentato il pubblico, creato pacchetti originali, fatto accordi con realtà locali, la struttura ha una “anima” unica, ecc.
Risultato? Hotel B chiude la stagione con +20% di RevPAR.
Il problema è che tanti pensano che comprare tecnologia significhi comprare risultati.
No: la strategia la fai tu.
Se non sai dove andare, il miglior GPS del mondo ti porta in giro a caso.
La strategia è il motore e se il motore è spento, puoi anche avere un’astronave ma resterà parcheggiata.
E tu? Hai il motore acceso o stai solo lucidando la carrozzeria?