Tutti pronti a parlare di forecast, algoritmi, intelligenza artificiale, RMS da migliaia di euro… ma poi basta un condizionatore rotto e perdi più soldi in una settimana di quanti ne recuperi con tutte le tue “strategie di prezzo”.
La verità è che nessuno calcola mai il revenue perso a causa della mancata manutenzione.
Un ascensore fuori uso = recensioni pessime.
Una camera chiusa per infiltrazioni = revenue evaporato.
Una doccia che non funziona = rimborso o sconto extra al cliente.
E non serve inventarsi niente: i costi sono lì, silenziosi, ogni giorno che quella camera resta fuori vendita.
Facciamo un esempio pratico (che fa più male della teoria):
20 camere, ADR medio 120 €.
Ne chiudi anche solo 2 per manutenzione per 15 giorni in alta stagione =
2 camere x 120 € x 15 notti = 3.600 € volati via.
E a volte non sono solo 15 giorni…
Il problema è che nel bilancio questa roba non appare mai evidenziata. Eppure sono migliaia di euro bruciati.
E sai qual è la beffa?
Gli hotel spesso cercano di compensare questa perdita alzando le tariffe sulle camere rimaste. Risultato: clienti infelici, percezione di un rapporto qualità/prezzo scarso, e recensioni che ti massacrano.
Quindi smettiamola di fare i fighi con l’AI se non siamo capaci di programmare una manutenzione preventiva o di fare due conti sul revenue perso a causa delle camere chiuse.
👉 Hai mai calcolato quanto ti costa davvero la mancanza di manutenzione preventiva in termini di ricavi persi?