Nuovo software? E tu ti presenti alla formazione come se fosse il primo giorno di scuola elementare…”
Oggi la tirata d’orecchie non va alle software house… ma agli utenti.
Nuovo software installato?
Che si fa? Si studiano i video, le guide, i percorsi di certificazione messi online?
Macché. Ci si presenta il giorno della formazione come se il gestionale fosse un oggetto misterioso appena atterrato da Marte, pronti a chiedere:
“E questo tasto cosa fa?”
“E dove si accende?”
Nel frattempo, la software house aveva già preparato video in quantità da far invidia a Netflix.
FAQ, miracolo, fatte bene.
E magari pure una guida online ben fatta, altro miracolo, nemmeno a Lourdes sarebbero stati capaci di tanto.
Ma voi niente… “Tanto me lo spiegano in formazione”.
Risultato?
Mezza giornata persa a capire come si fa login e dove sta il pulsante di stampa.
E qui non parliamo solo di tempo sprecato: è denaro buttato, per voi e per la software house.
Voi pagate per ore di formazione che invece di andare a potenziare il vostro lavoro servono solo a coprire le basi.
La software house paga formatori che potrebbero insegnarvi funzioni avanzate e invece devono spiegare che cos’è un menu a tendina.
Arrivate alla formazione già sapendo il minimo sindacale: in quel momento vi servirà per imparare le funzioni che vi salvano la vita quando succede l’imprevisto, non per scoprire che esiste il tasto “Salva”.
Confessate: anche voi avete fatto la prima formazione senza aprire nemmeno un tutorial?