La password al receptionist non basta Lavorare in cloud è comodo. Apri il gestionale dal browser, da ovunque, senza installazioni. Perfetto, giusto? Sì, ma solo se la sicurezza è all’altezza. Perché se oggi assegni al receptionist un nome utente e
Software per hotel
La tecnologia alberghiera non è un costo, ma l’infrastruttura di base che determina la tua efficienza e, soprattutto, i tuoi margini. Eppure, troppe strutture sono ancora paralizzate da sistemi vecchi, scollegati o, peggio, inutilmente complessi.
Questa categoria è dedicata all’analisi critica dei software che fanno la differenza. Non parliamo solo di PMS o Channel Manager. Parliamo di strumenti che devono agire in sinergia per trasformare i dati grezzi in profitto reale e l’esperienza ospite in fidelizzazione.
Qui smontiamo il mito del “sistema all-in-one” che fa tutto male e ti guidiamo nella scelta degli asset tecnologici che non solo ti alleggeriscono il carico operativo, ma potenziano la tua strategia di Revenue e Marketing.
Perché la scelta del software non è un compito da delegare
La vera potenza di un software non sta nelle sue funzionalità, ma nella sua capacità di dialogare con gli altri sistemi. Un PMS che non “parla” bene con il tuo Booking Engine o con il tuo CRM non è un aiuto: è un ostacolo quotidiano.
I nostri articoli si concentrano su:
Integrazione e flessibilità: L’importanza di API aperte e di sistemi modulari che permettano di costruire la tua infrastruttura su misura, senza essere schiavo di un unico fornitore.
Automazione strategica: Come usare l’AI e l’automazione per eliminare le attività a basso valore (come la gestione manuale delle tariffe o delle prenotazioni semplici), liberando il tuo team per attività ad alto valore (come l’up-selling e il problem solving).
Il dato come valuta: Analisi su come i software devono raccogliere, centralizzare e presentare le KPI in modo che le tue decisioni di Revenue Management siano sempre precise.
-
PDF vs CRM
Partiamo subito cattivi: se nel 2025 stai ancora inviando preventivi in PDF allegati alle mail, forse è il caso di fare due passi indietro, o meglio, 3 passi avanti. L’illusione del PDF “professionale” Il file allegato ha un suo fascino:
-
Ma perché il mio gestionale non ha l’intelligenza artificiale?
Post volutamente ironico (ma nemmeno troppo), dedicato a chi pensa che: “tanto l’AI basta metterla” "Ma perché il mio gestionale non ha l’intelligenza artificiale?" La risposta breve: perché costa. La risposta lunga: perché costa un sacco, e non solo in
-
Il report è pronto
(Spoiler: no, non lo è mai davvero.) Ogni giorno è la stessa storia. Entri in ufficio, apri 12 finestre, accedi al PMS, estrai 3 file, cerchi il foglio Excel giusto (versione finale FINALISSIMA definitiva.xlsx), copi-incolli qualcosa di sbagliato, e quando
-
Perché NON usare un RMS con intelligenza artificiale (o almeno non ancora)
Oggi andiamo controcorrente, l'obiettivo è farti ragionare, non esiste una soluzione che va bene per tutti. Oggi sembra che senza AI tu non possa più alzare un braccio. Ogni software è “smart”, “predittivo”, “machine learning", "powered by AI”… Ma la
-
Per chi crede o vuol far credere che l’AI nel revenue sia solo un bottone magico
Spoiler: non lo è. Ma può fare davvero tanto, se sai cosa chiedergli. AI e Machine Learning nella strategia revenue Oggi tutti ne parlano. Tutti ce l’hanno. Tutti promettono “l’algoritmo che ti fa guadagnare di più”. Ma cosa può fare
-
API critiche: quando un centesimo può creare guai seri
Tutti parlano di software connessi: “Il nostro PMS è integrato via API con il channel manager, l’RMS e il CRM!”.Ma la realtà è più fragile di quanto pensi. Anche un solo centesimo di differenza può trasformarsi in un problema serio,
-
Un futuro senza listini?
Oggi voglio azzardare una previsione: in un futuro non troppo lontano, molti PMS nasceranno senza la gestione dei listini. Hai letto bene: niente più tabelle piene di stagionalità, tariffe, supplementi, pacchetti, piani B&B, HB, FB e mille variazioni sul tema.
-
Assistenza gestionale: ticket, attese e rassegnazione
C’era una volta l’assistenza clienti. Chiami, spieghi il problema, una persona vera ti ascolta e – incredibile! – ti aiuta. Oggi invece… Benvenuto nell’era del ticket. 1- Apri il ticket 2- Ricevi la risposta automatica con il codice identificativo 3-
-
Upgrade tecnologico…o solo un cambio di icona?
Nel mondo dei software per hotel c’è una tendenza curiosa: ogni 3-4 anni arriva una “nuova versione”. E sai cosa cambia? 1 – L’interfaccia diventa più colorata 2 – Le icone si arrotondano 3 – Ti dicono che “ora è










