Ho appena letto un articolo di BeSafe Rate dove si parla di tassi di riempimento e mi trova pienamente d’accordo: il tasso di riempimento è quella metrica che fa brillare l’ego, ma non sempre fa crescere il conto in banca.
Gianluca Piemonte
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Il revenue manager e la lotta contro…tutti gli altri
Fare consulenza revenue per un hotel dovrebbe significare una cosa semplice: massimizzare il fatturato (preferisco l'utile), vendere meglio, vendere al prezzo giusto. Peccato che poi scopri che nella realtà è una battaglia su più fronti: Il titolare (o la proprietà)
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Costruire un funnel in hotel è difficile.
E spesso non è (solo) colpa del marketing. Nel mondo e-commerce, creare un funnel è quasi automatico: tracciamento → remarketing → automazioni → vendita → upsell. Una macchina oliata. Ma in hotel? Anche se hai le idee chiare, ti scontri
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Disintermediazione in hotel: crociata o strategia?
Negli ultimi anni si è parlato tanto (tantissimo) di disintermediazione. Portali vs vendita diretta. Commissioni vs margini. OTA cattive, sito buono. Ma… è davvero così semplice? La promessa “Se riesci a vendere tutto dal sito, guadagni di più!” Vero. Ma
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Come scegliere un CRM per hotel
Ma senza farti incantare dalle demo scintillanti Scegliere un CRM per hotel sembra facile. Ti mostrano un po’ di schermate colorate, ti dicono che “è tutto integrato”, ti mandano una slide con scritto AI tre volte… e boom : sei
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Perché i programmatori odiano fare interfacce e report?
Semplice: perché sono noiosi. Chiedi a uno sviluppatore di lavorare su un algoritmo complesso, un’API elegante o un'integrazione ben strutturata, e si esalta. Ma chiedigli di sistemare una form o generare un report in PDF con tre layout diversi… e
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I migliori venditori ascoltano prima, propongono dopo.
I booking engine fanno il contrario. Ogni buon commerciale lo sa: Prima ascolti i bisogni del cliente Poi presenti la proposta più adatta Eppure, nei booking engine degli hotel succede spesso l’opposto: Prima ti mostro camere, tariffe e foto Poi
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PMS & Revenue: il problema non è la strategia, è il gestionale
Negli hotel con mezza pensione, pensione completa o all inclusive, fare revenue management è ancora un’impresa. Il motivo? Molti PMS non sono progettati per gestire listini strutturati in modo dinamico. Spesso si cerca di “adattare” il gestionale con workaround: si
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Prezzo alto ≠ strategia sbagliata
In una recente discussione, si criticava un hotel perché vendeva le sue camere a tariffe molto più alte dei competitor. Secondo qualcuno, questa scelta avrebbe inevitabilmente portato a non vendere. Ma davvero basta guardare il prezzo rispetto ai concorrenti per
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API e PMS: il nodo nascosto dell’integrazione
Sempre più spesso gli hotel cercano di costruire il proprio ecosistema digitale scegliendo i software migliori per ogni funzione: il PMS più avanzato, il CRM più flessibile, il channel manager più veloce. Sulla carta è una scelta intelligente. Ma nella