Oggi andiamo controcorrente, l'obiettivo è farti ragionare, non esiste una soluzione che va bene per tutti. Oggi sembra che senza AI tu non possa più alzare un braccio. Ogni software è “smart”, “predittivo”, “machine learning", "powered by AI”… Ma la
Gianluca Piemonte
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Per chi crede o vuol far credere che l’AI nel revenue sia solo un bottone magico
Spoiler: non lo è. Ma può fare davvero tanto, se sai cosa chiedergli. AI e Machine Learning nella strategia revenue Oggi tutti ne parlano. Tutti ce l’hanno. Tutti promettono “l’algoritmo che ti fa guadagnare di più”. Ma cosa può fare
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API critiche: quando un centesimo può creare guai seri
Tutti parlano di software connessi: “Il nostro PMS è integrato via API con il channel manager, l’RMS e il CRM!”.Ma la realtà è più fragile di quanto pensi. Anche un solo centesimo di differenza può trasformarsi in un problema serio,
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Tariffe dinamiche vs. tariffe personalizzate: la differenza è sottile…e potentissima.
Tutti parlano di tariffe dinamiche, pochi applicano tariffe personalizzate. Eppure la differenza è enorme. E fa tutta la differenza del mondo nei risultati. Una tariffa dinamica cambia in base al mercato. Una tariffa personalizzata cambia in base a chi hai
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Un futuro senza listini?
Oggi voglio azzardare una previsione: in un futuro non troppo lontano, molti PMS nasceranno senza la gestione dei listini. Hai letto bene: niente più tabelle piene di stagionalità, tariffe, supplementi, pacchetti, piani B&B, HB, FB e mille variazioni sul tema.
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Booking Window: la metrica dimenticata
Ci si riempie la bocca con ADR, RevPAR, Occupazione, TRevPAR, GOPPAR, NetRevPar… Ma quando chiedi: “Qual è la tua Booking Window media?” …silenzio. Sguardi persi nel vuoto. Un cameriere cade nella sala colazioni. Il commercialista chiama per dire che c'è
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Promo e offerte: tra strategia e disperazione
(Post scritto solo perché Alberto Albrigi senza il contenuto quotidiano rischiava di disiscriversi dal social ) Fare offerte è come salare l'acqua della pasta: se lo fai nel momento giusto, con la giusta quantità, ottieni qualcosa di buono. Ma se
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Quanti (e quali) piani tariffari hai? Ti dirò chi sei.
Ogni hotel ha segmenti di clientela differenti: 1 – chi prenota in anticipo 2 – chi prenota all’ultimo 3 – chi viene per lavoro 4 – chi cerca relax 5 – chi è sensibile al prezzo 6 – chi vuole
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Assistenza gestionale: ticket, attese e rassegnazione
C’era una volta l’assistenza clienti. Chiami, spieghi il problema, una persona vera ti ascolta e – incredibile! – ti aiuta. Oggi invece… Benvenuto nell’era del ticket. 1- Apri il ticket 2- Ricevi la risposta automatica con il codice identificativo 3-
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Upgrade tecnologico…o solo un cambio di icona?
Nel mondo dei software per hotel c’è una tendenza curiosa: ogni 3-4 anni arriva una “nuova versione”. E sai cosa cambia? 1 – L’interfaccia diventa più colorata 2 – Le icone si arrotondano 3 – Ti dicono che “ora è