Questo post nasce da un commento lasciato dall’amico Marco Matarazzi, che ha citato l’acronimo PEBCAK, una sigla che non conoscevo e che mi ha acceso più di una lampadina. Da lì, riflessione dopo riflessione, è nato questo post che parla
Gianluca Piemonte
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Sicurezza nei software cloud per hotel
La password al receptionist non basta Lavorare in cloud è comodo. Apri il gestionale dal browser, da ovunque, senza installazioni. Perfetto, giusto? Sì, ma solo se la sicurezza è all’altezza. Perché se oggi assegni al receptionist un nome utente e
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Anno difficile? E continui a fare come l’anno scorso?
C'è un meccanismo che si attiva spesso negli hotel quando i numeri iniziano a scricchiolare: la paralisi del “abbiamo sempre fatto così”. Camere vuote? “È colpa del meteo.” Prenotazioni in calo? “È la gente che non spende più.” Margini in
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PDF vs CRM
Partiamo subito cattivi: se nel 2025 stai ancora inviando preventivi in PDF allegati alle mail, forse è il caso di fare due passi indietro, o meglio, 3 passi avanti. L’illusione del PDF “professionale” Il file allegato ha un suo fascino:
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Ma perché il mio gestionale non ha l’intelligenza artificiale?
Post volutamente ironico (ma nemmeno troppo), dedicato a chi pensa che: “tanto l’AI basta metterla” "Ma perché il mio gestionale non ha l’intelligenza artificiale?" La risposta breve: perché costa. La risposta lunga: perché costa un sacco, e non solo in
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Revenue Management senza costi variabili = Fantascienza
Parliamo tanto (troppo?) di ADR, RevPAR, pick-up, segmenti, forecast… Ma quando poi chiedi: “Ok, e i costi variabili?” Ti guardano come se avessi chiesto la derivata seconda del breakfast. Il punto è semplice: Se non conosci quanto ti costa una
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Il report è pronto
(Spoiler: no, non lo è mai davvero.) Ogni giorno è la stessa storia. Entri in ufficio, apri 12 finestre, accedi al PMS, estrai 3 file, cerchi il foglio Excel giusto (versione finale FINALISSIMA definitiva.xlsx), copi-incolli qualcosa di sbagliato, e quando
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Recensioni stellari, tariffe da discount? Qualcosa non torna.
(Post volutamente provocatorio per riflettere su un legame che in troppi ignorano) Software per la Gestione della Reputazione Online e il Revenue: Trasformare le Recensioni in Strategie di Prezzo In hotel si guarda tutto: produzione camere, ADR, RevPAR, e perfino
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“Una tripla costa +30€ rispetto a una doppia”
NO. NON VA BENE. MAI. Eppure succede tutti i giorni. Sul gestionale, sul CRS, sul channel, sul booking engine: si imposta una differenza fissa tra doppia e tripla. Tipo: Tripla = doppia +30€ Oppure: +20% sulla doppia Ma ci hai
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Le regole delle OTA applicate “a caso” (o almeno così sembra)
Hai mai provato a impostare un min stay di 3 notti su Booking com? Ti senti potente, strategico, quasi un revenue manager professionista. Poi apri la pagina della tua struttura… e puff: sparita. Sì, perché appena metti una restrizione un